Häufig gestellte Fragen

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bei topmodischekleidung.com einzukaufen?

Du musst nicht zwingend ein Kundenkonto anlegen, um bei topmodischekleidung.com zu bestellen. Du hast auch die Möglichkeit, als Gast zu bestellen. Deine Angaben werden dabei nicht dauerhaft gespeichert. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile: Du kannst Deine Bestellungen einsehen, Deine Adressdaten hinterlegen und Dich für unseren Newsletter anmelden.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Du kannst Deine Bestellungen in Deinem topmodischekleidung.com Kundenkonto einsehen. Um einen eigenen kostenlosen Account anzulegen, kannst Du Dich einfach auf unserer Website registrieren. Dort findest Du auch alle Informationen zu Deinen bisherigen Einkäufen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Leider kannst Du Deine abgeschlossene Bestellung im Nachhinein nicht mehr ändern. Jedoch kannst Du Deine Bestellung kurz nach Eingang stornieren lassen und anschließend selbst eine neue Bestellung aufgeben. Bitte wende Dich in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir Dir weiterhelfen können.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn diese noch nicht versandt ist?

Eine Stornierung Deiner Bestellung ist nur dann möglich, wenn die Ware noch nicht verpackt wurde, also kurz nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast. Wende Dich bitte in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, Dein Anliegen rasch zu bearbeiten.

Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung meine Lieferadresse ändern?

Leider kann die Lieferadresse für eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr geändert werden. Du kannst Deine Bestellung jedoch kurz nach Eingang stornieren lassen und anschließend selbst eine neue Bestellung aufgeben. Bitte wende Dich in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Sind auch internationale Bestellungen möglich?

Wir versenden in verschiedene Länder und Regionen. Dazu zählen Deutschland, Österreich, die Schweiz sowie weitere europäische Länder. Bitte nutze hierzu unseren Shop unter topmodischekleidung.com. Für den Versand in die Schweiz steht Dir ebenfalls unser Shop zur Verfügung. So kannst Du bequem von überall aus bestellen.

Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?

Es besteht die Chance, dass Dein Wunschartikel wieder verfügbar sein wird. Allerdings können wir grundsätzlich keine Garantie darauf geben. Wir informieren Dich gerne, sobald ein Artikel wieder im Sortiment ist. Öffne hierfür die Detailseite des Artikels und wähle Deine Wunschgröße aus. Trage Dich mit Deiner E-Mail-Adresse für unseren Back in Stock-Alarm ein. Du wirst benachrichtigt, sobald Dein Wunschartikel wieder erhältlich ist.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Du kannst Deine Bestellung bei uns wahlweise per Rechnung über Klarna, PayPal, PayPal Ratenzahlung, Google Pay, Apple Pay oder Kreditkarte bezahlen. Bitte beachte, dass die gesamte Rechnungsabwicklung direkt über Dein Klarna-Konto läuft, falls Du die Zahlart „Rechnung mit Klarna“ gewählt hast. Die Belastung Deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Bitte beachte unsere AGB zu den jeweiligen Zahlungsmöglichkeiten.

Kann ich per Rechnung bezahlen?

In Deutschland, Österreich und teilweise anderen EU Ländern kannst Du per Rechnung über Klarna bezahlen. Bitte beachte, dass die gesamte Rechnungsabwicklung direkt über Dein Klarna-Konto läuft. So kannst Du bequem erst nach Erhalt der Ware bezahlen.

Kann ich in Raten bezahlen?

Ja, mit PayPal Ratenzahlung. Wähle PayPal als Zahlungsmittel. Prüfe, ob PayPal Ratenzahlung in Deinem PayPal-Konto als Zahlart angezeigt wird. Wähle die Ratenzahlung aus, stelle den Antrag und bestätige Deine Angaben. Stimme der Kreditwürdigkeitsprüfung zu und akzeptiere die Teilzahlungsvereinbarung. Beantrage verbindlich PayPal Ratenzahlung und bestätige abschließend den Kauf.

Wie und wo löse ich meinen Rabatt-Code ein?

Solltest Du einen Rabatt-Code haben, kannst Du diesen direkt beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ eingeben und auf „Anwenden“ klicken. Der Rechnungsbetrag der Bestellung wird dann entsprechend reduziert. Pro Bestellung kann nur ein Rabatt-Code eingelöst werden. Der Rabatt wird sofort im Warenkorb angezeigt und abgezogen.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Manchmal passt ein Stück einfach nicht perfekt, kein Problem. Solltest Du nach dem Kauf nicht zufrieden sein oder Deine Meinung ändern, hast Du einige Zeit, zu entscheiden, ob Du Deine bestellten Artikel behalten möchtest. Über unser Online-Retourenportal kannst Du Deine Rücksendung in wenigen Schritten anmelden. Gib Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wähle den Artikel aus, den Du zurückgeben möchtest, und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sobald Du Deine Retoure eingereicht hast, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail, Dein Rücksendeetikett oder einen QR-Code und alle weiteren Informationen zum Versand.

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Solltest Du mit der Qualität eines bestellten Artikels nicht zufrieden sein, kannst Du diesen selbstverständlich reklamieren. Sende hierzu bitte einige Fotos mit der Abbildung des Defekts an unseren Kundenservice. Nach unserer Prüfung geben wir Dir zeitnah Rückmeldung, ob die Reklamation akzeptiert wird. Falls ja, trage dazu den Grund Deiner Reklamation im Retourenschein ein und sende sie an uns zurück. Nach Bearbeitung erhältst Du die Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Werden meine persönlichen Daten geschützt?

Selbstverständlich werden bei topmodischekleidung.com alle Kundendaten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. Der Schutz Deiner persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Du kannst Deine persönlichen Daten in Deinem Kundenkonto jederzeit ändern und hinterlegen.

Wie erfahre ich am schnellsten, was neu im Shop ist?

Über den Button „Neuheiten“, den Du in der oberen Navigationsleiste findest, entdeckst Du immer die aktuellen Kollektionen und Artikel. Um regelmäßige Fashion News, Trends und Inspirationen zu erhalten, melde Dich hier kostenlos und unverbindlich zu unserem Newsletter an. So bleibst Du immer auf dem neuesten Stand und verpasst keine Neuheit.

Was sind Cookies und wofür werden diese benötigt?

Um eine Bestellung im topmodischekleidung.com Shop aufgeben zu können, müssen die Sicherheitseinstellungen Deines Browsers das Schreiben von sogenannten Cookies auf Deinem Gerät erlauben. Cookies sind kleine Datensätze, die von unserer Website auf Deiner Festplatte gespeichert werden und die Wiedererkennbarkeit ermöglichen. Wir nutzen die Cookies, um Frequenz-, Seitennutzungs- und Marketing-Auswertungen durchzuführen. Für alle Auswertungen verwenden wir Cookie-Informationen ausschließlich ohne Verbindung zu persönlichen Adressdaten, also vollständig anonymisiert. Die Verwendung von Cookies ist im Internet eine gängige Praxis und verbessert den Komfort für den Besucher, indem Webseiten besser auf ihn abgestimmt werden können. Bitte beachte, dass bei Nichtannahme von Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.